服务条款

1. 一般信息

欢迎访问 Serpex（以下简称“我们”“本公司”）。当您访问或在我们的网站（www.serpex.com.au）购物时，即表示您同意受本《条款与条件》（以下简称“条款”）的约束。提交订单即表示您已阅读、理解并接受本条款的全部内容。

我们可能不时更新本条款。任何修改一经在本网站发布即刻生效。您继续使用我们的服务，即视为您接受修订后的条款。

2. 使用资格

您必须年满 18 周岁方可使用本网站或购买我们的产品。使用本网站即表示您确认自己具备订立具有法律约束力合同的能力，且已年满 18 周岁。

3. 产品信息

我们尽力确保产品描述、规格、图片及价格的准确性。由于生产批次差异或设备显示设置不同，产品的颜色、材质或包装可能存在轻微差异。

本网站所提供的信息仅供一般参考，不构成医疗或专业建议。产品须严格按照随附说明使用。因不当或错误使用产品所导致的任何不良后果或伤害，我们不承担任何责任。

4. 价格、付款及订单确认

所有价格均以 **澳元（AUD）**计价，并在适用情况下包含 GST。所有付款均通过 Shopify 提供的安全支付通道处理。

我们保留随时调整价格、更正排版或定价错误，以及拒绝或取消订单的权利，包括但不限于以下情形：

• 库存不足
• 怀疑存在欺诈行为
• 付款失败
• 价格或商品信息错误

如订单在付款完成后被取消，我们将向您提供全额退款。

5. 配送与交付

所有订单均采用简洁、无品牌标识的私密包装寄送，以保障客户隐私。结账页面所显示的预计配送时间仅供参考，实际送达时间可能因收货地址或承运方表现而有所不同。

订单交由物流承运商后，包裹遗失风险即转移至客户。对于以下情况，我们不承担责任：

• 物流公司、邮政服务或海关造成的延误；
• 显示“已送达”后的包裹遗失；
• 因客户提供的地址或信息不完整、不准确而导致的配送失败。

6. 退货与退款

鉴于健康与卫生法规要求，我们不接受因改变主意、选错商品或已开封商品的退换申请。

根据《澳大利亚消费者法》（Australian Consumer Law, ACL），如商品存在质量缺陷、不符合描述或存在故障，您有权获得相应补救。我们仅在以下情况下接受退货：

• 商品存在缺陷或故障；
• 发错商品。

退货申请须在商品送达后 14 天内通过发送邮件至 info@serpex.com.au 提交，并提供订单编号、问题说明及购买凭证。

经批准的退货商品须保持未使用状态、原包装完整，并附有购买凭证。除非问题由我们造成，退货运费需由客户自行承担。

7. 隐私与数据保护

我们高度重视您的隐私，并遵守《1988 年隐私法》（Privacy Act 1988, Cth）及澳大利亚隐私原则。我们仅在订单处理、配送、防欺诈及客户支持等必要情况下收集和使用个人信息。

我们不会出售、出租或将您的个人数据披露给第三方用于营销目的。详情请参阅我们的《隐私政策》。

8. 责任限制

在法律允许的最大范围内，Serpex 对因使用本网站或产品而产生的任何间接、附带、特殊或后果性损失不承担责任。

所有产品的使用风险由客户自行承担。请务必仔细阅读并遵循使用说明。针对任何与产品或服务相关的索赔，我们的最高责任限额不超过该产品或服务的实际支付金额。

本条款不限制您在《澳大利亚消费者法》项下享有的任何权利。

9. 知识产权

本网站上的所有内容，包括但不限于文字、图形、图片、产品描述、设计元素及品牌标识，均归 Serpex 所有。未经我们事先书面许可，任何人不得复制、转载、分发或以任何形式使用上述内容。

10. 适用法律

本条款受 澳大利亚新南威尔士州（NSW）法律管辖。因本条款产生或与之相关的任何争议，均应提交 新南威尔士州悉尼法院专属管辖。

11. 联系我们

如您对本条款有任何疑问，请通过以下方式联系我们：
📧 电子邮箱：info@serpex.com.au