隐私政策

最后更新日期：2025 年 10 月 21 日

Serpex 运营本商店与网站（包括所有相关信息、内容、功能、工具、产品和服务），旨在为您（“客户”）提供精选的购物体验（以下简称“服务”）。本网站由 Shopify 提供支持，使我们能够向您提供相关服务。本《隐私政策》阐述了当您访问、使用或通过本服务进行购买或交易，或以其他方式与我们沟通时，我们如何收集、使用和披露您的个人信息。若我们的《服务条款》与本《隐私政策》存在冲突，则本《隐私政策》在有关个人信息的收集、处理和披露方面具有优先效力。

请仔细阅读本《隐私政策》。通过访问或使用我们的服务，即表示您已阅读并理解本隐私政策，并同意按照其中所述方式收集、使用和披露您的信息。

一、我们收集或处理的个人信息

当我们使用“个人信息”这一术语时，指可识别或可合理关联到您或他人的信息。个人信息不包括匿名或去标识化的数据，即无法识别您的信息。根据您与服务的互动方式、所在地及适用法律，我们可能会收集或处理以下类别的个人信息（包括由这些信息推导出的数据）：

  • 联系方式：姓名、地址、账单地址、收货地址、电话号码、电子邮件地址。

  • 财务信息：信用卡、借记卡或银行账户号码、支付信息、交易详情、支付方式、支付确认及其他支付细节。

  • 账户信息：用户名、密码、安全问题、偏好设置。

  • 交易信息：浏览、添加至购物车、收藏或购买的商品，以及退货、换货、取消记录和历史交易。

  • 沟通信息：您与我们交流时提供的信息，例如客户服务咨询内容。

  • 设备信息：设备类型、浏览器、网络连接信息、IP 地址、设备标识符等。

  • 使用信息：您与服务的互动数据，包括访问时间、浏览方式、页面点击等。

二、个人信息来源

我们可能通过以下途径收集您的个人信息：

  • 直接来源于您：当您创建账户、访问或使用我们的服务、与我们沟通或主动提供信息时；

  • 自动收集：通过 Cookies 或类似技术，在您使用服务或访问网站时自动收集设备信息；

  • 服务提供商：我们委托的供应商（如支付、物流、客服、数据分析等）在代表我们处理您的个人信息时；

  • 合作伙伴及第三方：从业务合作伙伴或其他合法第三方处获取。

三、我们如何使用您的个人信息

根据您与我们的互动方式及所使用的服务，我们可能将个人信息用于以下目的：

1. 提供、定制与改进服务

用于履行合同、处理支付、履行订单、记忆偏好、发送通知、管理账户、安排发货、处理退换货、发布评价及提供个性化购物体验（例如推荐相关产品）。

2. 市场营销与广告

用于发送促销信息（邮件、短信、邮寄等），或在本网站及其他平台向您展示个性化广告，基于您曾浏览、购买或添加至购物车的商品。

3. 安全与防欺诈

用于账户验证、支付安全、检测和调查欺诈、非法或恶意活动，保障公共安全，保护我们的服务与用户信息。

4. 沟通与客户支持

用于提供客户服务、响应您的请求、保持业务关系。

5. 法律合规

用于遵守适用法律、响应执法机关请求、参与法律程序、调查或执行政策及条款。

四、我们如何披露个人信息

在以下情况下，我们可能会出于合法目的向第三方披露您的个人信息：

  • 与 Shopify、供应商及第三方服务提供商（如 IT 管理、支付处理、数据分析、客服、云存储、物流配送）共享；

  • 与商业及营销合作伙伴共享，用于个性化广告和推广活动（例如 Shopify 跨商户广告功能）；

  • 经您授权或要求时，例如产品配送、使用社交媒体登录等；

  • 与我们的关联公司或集团内部共享；

  • 在商业交易（如并购、破产）中或为履行法律义务（如法院命令、搜查令）、保护我们的权利及用户权益时。

五、与 Shopify 的关系

我们的服务由 Shopify 托管。
Shopify 可能会收集并处理您访问和使用本服务的个人信息，以便提供和改进服务。
这些信息可能被传输并存储在其他国家的服务器上。
此外，我们使用 Shopify 的增强功能，这些功能可能基于您与 Serpex 及其他商家的互动信息来优化购物体验。
在这些情况下，Shopify 负责处理您的个人信息，包括处理您关于个人信息使用的请求。

您可在 Shopify 官方隐私政策中了解详情与您的权利：
👉 Shopify Consumer Privacy Policy

六、第三方网站与链接

我们的服务可能包含通往第三方网站或平台的链接。
如果您点击这些链接，请仔细阅读其隐私与安全政策。
我们不对第三方网站的隐私、安全或内容的准确性承担责任。
在公共或半公开平台（如社交媒体）上发布的信息，可能被他人查看和使用。

七、儿童信息

我们的服务不面向未成年人。
我们不会故意收集未达到您所在司法辖区成年年龄的儿童信息。
如您为家长或监护人并认为您的孩子向我们提供了个人信息，请通过以下联系方式请求删除。

截至本隐私政策生效日期，我们不会出售或共享 16 岁以下用户的个人信息。

八、安全与信息保存

请注意，任何安全措施都不是绝对的。
我们无法保证信息传输的完全安全，因此请勿通过不安全的渠道向我们发送敏感信息。

我们保存您的个人信息的时间将取决于：

  • 是否需要维持账户；

  • 是否需提供服务或履行法律义务；

  • 是否涉及纠纷或合同执行。

九、您的权利与选择

根据您所在地区的法律，您可能享有以下权利（具体适用情况视法律而定）：

  • 访问权：请求访问我们持有的您的个人信息；

  • 删除权：请求我们删除您的个人信息；

  • 更正权：请求我们更正不准确的信息；

  • 可携权：请求导出或转移您的个人数据；

  • 营销退订权：可随时通过邮件内“取消订阅”选项退订营销信息。
    （即便退订，仍可能收到账户或订单相关的非营销通知。）

您可通过网站提供的途径或联系邮箱行使上述权利。
在处理您的请求前，我们可能会验证您的身份。
您也可以指定授权代理人代为行使权利，但我们可能要求您提供书面授权并验证身份。

我们不会因您行使合法权利而歧视您。

十、投诉

如您对我们处理个人信息的方式有疑虑，请通过以下联系方式与我们联系。
根据所在地法律，您也可向本地数据保护机构提出申诉。

十一、跨境传输

我们可能会将您的个人信息传输、存储或处理于您居住国以外的地区。
若数据传输至欧洲经济区（EEA）或英国以外国家，我们将使用欧盟标准合同条款（SCCs）或英国相关等效机制，以确保数据保护水平。

十二、隐私政策的更新

我们可能会不时更新本隐私政策，以反映业务、法律或法规的变化。
更新后将公布在本网站上，并更新“最后更新日期”。
如法律要求，我们将提供额外通知。

十三、联系我们

如您对本隐私政策或我们的隐私实践有任何疑问，或希望行使您的隐私权利，请联系：

📧 info@serpex.com.au